Pior que o buffering (carregamento) é o "crash". Você está no meio do filme, a imagem congela, fica preta e... puf! A TV volta para a tela inicial ou reinicia sozinha.
Isso raramente é um problema de conexão (confira nosso Guia de Estabilidade de Rede para descartar essa hipótese), mas sim um grito de socorro do hardware da sua TV ou TV Box.
1. Memória RAM Esgotada (O Grande Vilão)
Sintoma: O app fecha depois de abrir muitas coisas ou ficar ligado por horas.
Smart TVs baratas e TV Boxes genéricas têm pouca memória RAM (1GB ou menos). O sistema Android ou Tizen já ocupa 70% disso. Quando você abre um app de streaming pesado (que carrega listas gigantes e capas de filmes), a memória enche.
Quando a memória chega a 100%, o sistema operacional, para não travar totalmente, "mata" o aplicativo que está usando mais memória: o seu streaming.
Solução: Use aplicativos mais leves (como Smarters Lite em vez da versão Pro cheia de animações) ou compre uma TV Box com 2GB de RAM ou mais.
2. Superaquecimento (Thermal Throttling)
Sintoma: A TV Box esquenta muito e o vídeo começa a travar antes de fechar.
Aparelhos como o Mi Stick ou Fire Stick conectados atrás da TV ficam "escondidos" sem ventilação. O calor da própria TV esquenta eles. Quando o processador passa de 85 graus, ele diminui a velocidade para não queimar. Se continuar quente, ele desliga.
Solução: Use o extensor HDMI que vem na caixa para afastar o Stick da traseira quente da TV.
3. Lista Muito Pesada
Nossa lista completa tem mais de 80.000 canais, filmes e séries. Carregar tudo isso exige muito processamento. Em aparelhos fracos, isso causa instabilidade.
Dica de Ouro: Peça ao nosso suporte para criar uma lista personalizada só com o que você assiste (ex: Só Canais de Esportes e Filmes de Ação). Isso deixa o aplicativo "leve como uma pluma" e ele nunca mais fecha sozinho.
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